客户宪章
FSKIK致力于在以下领域提供高效和友善的服务：
确保学院Acedemic手册在每个学术期间新学生入学的第一周内分发。
确保学生在每学期开课两周内通过大学网站完成学期注册。
确保教学计划（RI）和教材可在学期第一周内通过MyGuru访问。
确保课程标记显示在学期内第13周的学生评论中。
确保投诉将在七个工作日内得到回复。
确保任何查询的柜台服务在五分钟内得到处理。
确保开展活动申请在七个工作日内得到答复。
确保实验室/车间/商店/工作室的设备和器具在课程开始前即可使用。
确保院长名单在参议院会议批准后两周内显示。